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  4. 徐工鏟運

    金牌服務
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    服務口號

    服務LOGO: 詮釋“徐工裝載機貼身、用心、全生命、全程、
    極速、極致的服務”
    服務口號:“131400”一生一世0距離0障礙
    全年15(15分鐘響應)×24(24小時修復)×365天無休服務=131400
    “1”——“一生無憂”
    “3”——“售前、售中、售后”
    “1”——“一心一意、統一標準”
    “4”——“全生命、全天候、全方位、全流程”
    “0”——“0距離”
    “0”——“0障礙”

    服務品牌文化
    服務綱領
    “五個一”——“一生諾千金、一生無憂、一刻不緩、一年一檢、一應俱全”
    服務理念
    滿足顧客需求,追求顧客感動
    服務目標
    最大限度地滿足和超越顧客的期望
    服務方針
    及時有效的服務
    服務宗旨
    以顧客為中心、以產品為焦點、以市場為導向
    工作準則
    執行意識準則:一個聲音喊到底
    首問負責準則: 一個電話接到底
    信守承諾準則:說過的事情做到底
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